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    物聯網對企業的意義

    更新時間:2022-08-17 04:08:34

      物聯網對企業有哪些重要意義?
      不久前,我們還依賴面對面溝通和電話聯系來建立客戶關系。整個溝通過程冗長而迂回,在生產商和客戶與零售員工、銷售代表、維修及投訴部門之間來來回回。
      但是物聯網改變了這一切??蛻粝嚓P信息可以自動發送到您的CRM平臺,而且是實時發送。
      這些信息包括:
      客戶所購買產品的使用方式和用處
      產品與哪些設備/服務一起使用
      所購買的產品是否正常運轉
      簡而言之,物聯網將讓您以全新的方式了解客戶,信息的細化程度也前所未有。
     
      直達信息
      最重要的變化是您可以實時收集和分析這些客戶信息,中間不再需要人力來收集和輸入信息,而且也沒有數據量限制。
      也就是說,您能夠以更為準確、及時的數據為基礎,設計產品和制定營銷策略。例如,如果一款新產品的表現不如預期好,您可以更及時地決定如何應對。
      如果信息全面及時,那么不論是確定產品是否從根本上有缺陷,還是確定是否需要對營銷活動進行調整,您在制定諸如此類的決策時就會輕松得多。
     
      打造社交化機器
      社交媒體已成為大眾廣泛接受的營銷和客戶關系工具。有了物聯網,產品能夠生成自動化的帖子、共享內容和生成位置信息,以您的產品為中心構建在線用戶社區,然后營銷商又可以獲取實用反饋、識別趨勢。
     
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